Cerca de 76% das empresas definem que a comunicação é o principal motivo de fracasso no ambiente corporativo. Descubra como melhorar o diálogo na sua empresa
De acordo com o Project Management Institute Brasil (PMI), cerca de 76% das 300 maiores empresas do país definem que falhas de comunicação no ambiente de trabalho são o principal motivo de fracasso de diversas atividades corporativas. Por outro lado, como aponta Willis Towers Watson, gerentes que se comunicam de forma eficiente resultam em uma taxa de produtividade 26% superior.
Logo, saber se expressar claramente é crucial para um trabalho com resultados positivos. Confira algumas dicas para melhorar a comunicação da empresa, mantendo bons relacionamentos entre as equipes e alta produtividade.
Por que a comunicação no ambiente de trabalho deve ser clara?
A pesquisa da consultoria Tower Watson mostrou os efeitos da comunicação dentro do ambiente de trabalho. Líderes que não desenvolvem suas habilidades de comunicação podem gerar má compreensão, desentendimentos e retrabalho.
Esse é um problema muito comum e que não afeta só o dia a dia, mas também o desenvolvimento dos colaboradores. A pesquisa FIA Employee Experience (FEEx) mostra que um em cada cinco trabalhadores brasileiros não recebem avaliações de desempenho feitas por seus chefes. Esse foi o índice mais baixo entre as questões relacionadas à percepção de liderança.
Vontade é o que não falta por parte dos colaboradores: 88% dos que responderam a pesquisa acreditam que avaliações contribuem para seu desenvolvimento. Por isso, a falta de uma comunicação assertiva dificulta a evolução profissional, o que atrapalha a empresa como um todo.
Afinal, colaboradores que não são valorizados ou se sentem estagnados podem procurar novas oportunidades. Além disso, a má comunicação enfraquece as relações e piora o clima ambiental. Tudo isso contribuiu para um aumento da rotatividade dos funcionários.
Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho?
Pelos motivos vistos no tópico anterior, é importante tomar algumas medidas que ajudem a melhorar os relacionamentos dentro dos ambientes corporativos. Confira algumas dicas:
A importância do feedback
O feedback foi eleito a melhor forma de medir o desempenho nas empresas. Essa foi a conclusão do estudo feito pela Top Employers Institute, que reflete uma tendência brasileira. Das 26 empresas nacionais participantes da pesquisa, 100% delas já treinam seus gestores para aplicarem feedbacks construtivos e abertos.
Desta forma, é possível não só corrigir falhas, como também incentivar e motivar os colaboradores. É nesse momento que os colaboradores conseguem avaliar seus pontos fortes e de melhorias de forma objetiva, clara e aberta.
Crie elos de confiança
É ideal que se construa elos reais com o público interno de seu negócio, como colaboradores, gestores, fornecedores e outros. Uma forma de fazer isso é adotar uma comunicação sincera e transparente sobre os objetivos da empresa, cultura corporativa e planos do departamento.
Esse é um desafio constante nas organizações, de acordo com 54,9% dos respondentes da pesquisa Social Base/Ação Integrada. Os colaboradores querem uma abordagem mais pessoal e mais autêntica, com foco na construção da confiança e de espaços para escutar e engajar junto aos times.
Cuidado com excessos
Um erro muito comum é exagerar na quantidade de informação passada. Disponibilizar muitos dados pode confundir os colaboradores e dificultar na hora de priorizar tarefas.
Isso também pode causar ansiedade e perda de foco. No ambiente de trabalho, isso é somado com a pressão das entregas, por isso é importante saber o que passar adiante. Bons líderes sabem filtrar as informações e o que é importante, passando apenas o essencial.
Procure ser assertivo
Ser assertivo está diretamente relacionado com a dica anterior. É importante saber o que se quer comunicar e ir direto ao ponto. Quanto mais simples a mensagem, maiores são as chances de se fazer entender.
Um líder assertivo é aquele que sabe exercer inteligência emocional, presta atenção aos gestos e palavras, reflete antes de falar, sabe avaliar diferentes alternativas e demonstra respeito por seus colegas de trabalho.
Comunicação no ambiente de trabalho impacta a todos
Ter uma comunicação não é só conversas entre cafezinhos: é implementar na empresa uma cultura organizacional que estimula a troca de informações e de feedbacks. Do contrário, pode gerar descontentamento e queda de produtividade.
Há algumas ferramentas que ajudam nesse processo, mas não é preciso investir em tecnologia. Crie elos de confiança entre líderes e subordinados, estimule a comunicação assertiva e dê feedbacks.
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