POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En BUSUP TECHNOLOGIES, S.L. reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Por la mera utilización o navegación en este Sitio Web: www.busup.com se le atribuirá la condición de “Usuario”, debiendo leer atentamente la siguiente “Política de Privacidad” que a continuación se expone. Todo ello sin perjuicio de la necesidad de facilitar tu consentimiento cuando sea recabado para la aportación de datos personales y/o la instalación de cookies.

La información sobre qué cookies emplea BUSUP TECHNOLOGIES, S.L. en el Sitio Web y cómo configurarlas, así como mayor detalle sobre qué tratamientos de información del Usuario -consecuencia del uso del dispositivo con el que navegue - se realizan, puede encontrarse en nuestra Política de Cookies en https://www.busup.com/es-es/cookies-policy. 

Asimismo, se informa de que la Política de Privacidad de la aplicación informática de BUSUP (“Política de Privacidad de la App BUSUP”), disponible en las tiendas de aplicaciones de Android (Google Play) y Apple (App Store) o en entornos web habilitados al efecto, así como sus “Términos y Condiciones de Uso”, se regirán por lo dispuesto en sus propios textos legales*. 

Al final de este documento, en el apartado “Otros textos legales aplicables al servicio” puede encontrar la relación de políticas y condiciones aplicables a cada país en el que opera Bus Up. 

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?

De acuerdo con la normativa vigente, se informa al interesado (en adelante "Usuario") que los datos personales que ha facilitado serán tratados por el titular del sitio web “www.busup.com” (en adelante "Sitio Web"), BUSUP TECHNOLOGIES S.L. (en adelante “BUSUP”), cuyos datos de contacto son los siguientes: 

• Número de identificación fiscal: B-66864307
• Domicilio social: Gran Via de les Corts Catalanes 133 (CP 08014) Barcelona, España
• Dirección de correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: info@busup.com

¿Con qué finalidad y legitimación se tratarán sus datos personales? 

Los datos personales facilitados por el Usuario a través de los formularios del Sitio Web u otros canales, distintos a los de la propia App, serán utilizados para las siguientes finalidades:

¿Para qué tratamos tus datos facilitados y con qué legitimación? 

TRATAMIENTOS COMUNES A TODOS LOS PAÍSES EN LOS QUE OPERAMOS: 

• Atender la solicitud, petición o consulta de información o documentación realizada a través de los formularios de contacto del Sitio Web por un representante de una empresa, parque empresarial y/o tecnológico, universidad, escuela o evento, de un operador de servicio de transporte de pasajeros, o cualquier otro tipo de Usuario del Sitio Web. En estos casos, el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario.

Recuerda que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar tu consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Al final de este apartado se recoge el modo de revocar su consentimiento.

• Para gestionar la solicitud de empleo presentada ante ofertas publicadas en nuestro Sitio Web, LinkedIn o a través de una agencia de contratación o empleo. En este caso, el tratamiento de sus datos se basa en la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato. Más específicamente, según corresponda, es posible que recibamos su curriculum o su experiencia académica y profesional a través de LinkedIn o agencia de contratación o empleo, con el fin de iniciar el proceso de selección correspondiente.

También podremos tratar los datos personales que voluntariamente nos facilites mediante la presentación de tu candidatura, aunque no haya una oferta específica publicada, con base en el interés legítimo de BUSUP en la gestión de estas candidaturas espontáneas, en cuyo caso se te facilitará la información correspondiente para el tratamiento de tus datos personales.

Adicionalmente, si así nos autorizas, podremos comunicar tu curriculum al resto de empresas del Grupo BUSUP para aumentar tus posibilidades de incorporarte al Grupo (Puedes acceder al listado de empresas del Grupo en el apartado 5. Destinatarios). Podrás revocar este consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud de los tratamientos realizados hasta ese momento. 

• Registrar y gestionar la inscripción del Usuario en el blog de nuestro Sitio Web https://www.busup.com/es-es/blog para la recepción por correo electrónico de las últimas noticias y artículos publicados. El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario.

Recuerda que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar tu consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Al final de este apartado se recoge el modo de revocar su consentimiento.

• Gestionar la participación del Usuario en el formulario de comentarios del blog del Sitio web a través de la publicación de sus comentarios. El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en el formulario.

Recuerda que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar tu consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Al final de este apartado se recoge el modo de revocar su consentimiento.

Tenga en cuenta que la publicación del comentario del Usuario está sujeto al cumplimiento de lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web.

• Enviar comunicaciones comerciales sobre los servicios y novedades de BUSUP mediante correo electrónico. El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del Usuario que otorga al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios del Sitio Web o redes sociales (por ej.: cuando utiliza un formulario de contacto o se descarga documentos de forma gratuita).

Recuerda que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar tu consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Al final de este apartado se recoge el modo de revocar su consentimiento.

• Mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que la persona física apoderada preste sus servicios en los casos de representación de la sociedad. A estos efectos, en base a los intereses legítimos de Bus Up trataremos la información que nos facilites (por ejemplo, mediante la entrega de tarjetas de visita) o nos faciliten terceros legítimamente (por ej, otras personas que trabajen en tu compañía).

Puedes oponerte al tratamiento de sus datos personales con estos fines ejercitando tu derecho en la forma indicada en el apartado relativo al “ejercicio de derechos”. Si bien, en determinados supuestos, el interés legítimo de Bus Up podría prevalecer frente a este derecho, en cuyo caso, se te indicará motivadamente.

• Atender y gestionar las llamadas realizadas al servicio telefónico de atención al cliente de BUSUP (Call Center) con base en la ejecución de la relación contractual con los Usuarios que hayan contratado los servicios de BUSUP. La finalidad de este tratamiento es atender y gestionar las solicitudes, consultas o incidencias comunicadas por los Usuarios por vía telefónica.

• Realizar grabaciones de las llamadas realizadas al servicio telefónico de atención al cliente de BUSUP (Call Center) para gestionar adecuadamente tu solicitud, mejorar la calidad de los servicios y defender los intereses de BUSUP ante posibles reclamaciones.

Este tratamiento responde a la necesidad de BUSUP de asegurar la calidad de sus servicios al interesado, como medio eficaz de resolución de posibles incidencias presentes y futuras, permitiendo a BUSUP comprobar la información facilitada por los Usuarios en el momento de su solicitud. En este sentido, el tratamiento se muestra idóneo para satisfacer el interés legítimo de BUSUP consistente en poder hacer frente a potencial reclamaciones de los interesados como consecuencia de las solicitudes realizadas, pues dicha información es necesaria para la formulación, el ejercicio y/o la defensa ante posibles reclamaciones. 

Este tratamiento responde al interés actual y real de BUSUP de protegerse frente a potenciales prácticas que puedan provocarle perjuicios, de manera que no podría alcanzarse este objetivo sin llevar a cabo el tratamiento. Por otra parte, de conformidad con las condiciones del tratamiento, se considera que dicho interés no se ve neutralizado por los derechos y libertades de los interesados, sino al contrario, ya que el tratamiento contribuye a aumentar la seguridad jurídica en la relación que estos mantienen con el Responsable. En todo caso, los interesados podrán, en todo momento, comunicar su oposición a este tratamiento, de acuerdo con los derechos recogidos en esta política de privacidad. 

La app Busup Drivers recopila y utiliza los datos de localización de tu dispositivo para rastrear tu ubicación en tiempo real mientras realizas un servicio. Esto es esencial para supervisar y garantizar la eficiencia y la seguridad del servicio prestado a nuestros pasajeros. Sólo se accederá a su ubicación y se compartirá durante las horas de servicio activo. Los datos de localización no se utilizarán para ningún otro fin y no se recopilarán cuando no esté prestando activamente un servicio.

TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS EN LOS PAÍSES EN LOS QUE OPERAMOS

BRASIL: 

• BUSUP puede interactuar con usted a través de las redes sociales en las que BUSUP tiene un perfil registrado en Brasil. En estos casos, el tratamiento de los datos personales que BUSUP realice tendrá como finalidad atender su consulta y se basará en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

En cualquier caso, recuerde que el tratamiento de sus datos personales se ve sujeto en último término a la política o condiciones de privacidad y seguridad de la red social de la que es usuario. A estos efectos, puede consultar las políticas de privacidad de las redes sociales en las que BUSUP cuenta con perfil en Brasil: 

Twitter:

@busup_brasil

@BUSUP_es

Instagram:

@busup_es

@busup_pt

@busup_br

Youtube:

@busup1307

TikTok

busup_br

Facebook:

busup.es/

busup.br

¿Qué categorías de datos personales se tratarán?

Las categorías de datos a tratar se determinarán, en cada caso, en función del canal de recogida y finalidad perseguida. Dichos datos podrán ser los siguientes: 

TRATAMIENTOS COMUNES A TODOS LOS PAÍSES EN LOS QUE OPERAMOS: 

TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS EN LOS PAÍSES EN LOS QUE OPERAMOS:

BRASIL 

Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web u otros canales, distintos a la App, son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que pueda realizar otras acciones en el Sitio Web.

Fuentes de las que obtenemos los datos de los usuarios

• La proporcionada por el propio Usuario
• Obtenidos a partir del comportamiento de navegación (ver Política de cookies en https://www.busup.com/es-es/cookies-policy). 

¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?

Como regla general, los datos personales serán conservados mientras se mantenga su alta como Usuario de alguno de los servicios de nuestro Sitio Web (por ej.: alta en el blog) y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la misma. 

Los criterios o periodos para la conservación de datos personales pueden encontrarse en el siguiente cuadro resumen disponible al final del documento. 

TRATAMIENTOS COMUNES A TODOS LOS PAÍSES EN LOS QUE OPERAMOS: 

TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS EN LOS PAÍSES EN LOS QUE OPERAMOS:

BRASIL 

En cualquier caso, en aquellos supuestos en los que existan periodos de conservación específicos y distintos de los anteriores les serán informados a través de otros canales de recogida e información a su disposición.

Seguridad de los datos

BUSUP ha implantado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. No obstante, tenga en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales? 

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

• La AEAT para el cumplimiento de las obligaciones fiscales de BUSUP, así como a cualquier otra administración pública con competencia en la materia.
• En caso de que se soliciten explícita o implícitamente en la petición, consulta o solicitud realizada los servicios de una empresa del grupo BUSUP que opere en un territorio específico, sus datos personales podrán ser comunicados a dicha empresa en base a la ejecución de la relación contractual.
• Jueces y Tribunales en los casos previstos por la ley.
• Otras empresas del Grupo BUSUP, con tu consentimiento, para valorar su candidatura. 

En estos casos, solo se remitirán sus datos personales a la empresa ubicada en el país en el que la vacante está abierta.  

Empresas del Grupo BUSUP y ubicación: 

Asimismo, los proveedores de BUSUP podrán acceder a los datos si dicho acceso es necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o para las finalidades indicadas anteriormente. Estos proveedores no tratarán sus datos para sus propias finalidades, encontrándose entre estos encargados del tratamiento las siguientes categorías:

• Operadores de servicios de transporte colectivo que vayan a realizar el servicio de transporte
• Proveedors de alojamiento y servicios en la nube.
• Servicios de mantenimiento informático, proveedores de herramientas analíticas y sistemas CRM.
• Agencias de contratación de candidatos.
• Empresas del Grupo BUSUP para el soporte administrativo y tecnológico de las empresas del Grupo.
• Proveedores de servicios de correo.

Algunos de los destinatarios mencionados se encuentran en Europa y otros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos, a través de cláusulas contractuales, de que estos proveedores de servicios traten los datos personales de acuerdo con las normas europeas de protección de datos para garantizar un alto nivel de protección, incluso si los datos personales se transfieren a un país en el que existe un buen nivel de protección de datos y para el que no existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE. No se realiza ninguna otra transferencia de datos personales a otros destinatarios, excepto cuando la ley nos obligue a ello. Para obtener más información sobre las garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos o una copia de las mismas, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en info@busup.com.

¿Qué derechos tienen los Usuarios?

Los Usuarios tienen derecho, para todos los países en los que opera BUSUP, a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Obtener de BUSUP la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos. 
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente del país en el que BUSUP tiene su establecimiento principal cuando el interesado considere que BUSUP ha vulnerado los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable. En este sentido, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.aepd.es).

En aquellos casos en los que en el país de residencia del Usuario sean de aplicación derechos distintos a los indicados, Bus Up procederá a informarle sobre los mismos en el momento de su recogida. Puede ponerse en contacto con BUSUP enviando una solicitud acompañada de una fotocopia de su documento de identidad o acreditando su identidad de otro modo admitido en derecho a la dirección info@busup.com.

Responsabilidad del Usuario 

El Usuario:

• Garantiza que es mayor de 14 años en el momento de registrarse en el Sitio Web y/o Aplicación y que los datos que proporciona a BUSUP son verdaderos, exactos, completos y actualizados. En este sentido, el Usuario es responsable de la veracidad de todos los datos que comunique y facilitará información actualizada, de forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a las terceras personas cuyos datos haya facilitado, en su caso, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a BUSUP con las finalidades indicadas.
• Custodiará aquellos datos de acceso y/ o contraseñas, comprometiéndose a no ceder su uso, asumiendo la responsabilidad que pudiera derivarse de un uso indebido de éstos.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que se faciliten a través de la Aplicación y/o Sitio Web y de los daños y perjuicios directos o indirectos que puedan causarse a BUSUP o a terceros.

Cambios en esta política de privacidad

Si tienes alguna pregunta sobre la privacidad en BUSUP, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección con una descripción detallada de su consulta, y trataremos de resolverla.

Nuestro negocio y la tecnología cambian constantemente, y nuestra Política de Privacidad también cambiará. En caso de que BUSUP modifique la presente Política de Privacidad, BUSUP publicará una notificación en el Sitio Web para que los Usuarios puedan tener conocimiento de cualquier cambio en las condiciones de tratamiento de sus datos personales. No obstante, si en cualquier momento, BUSUP decidiese utilizar los datos personales de los Usuarios de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida y se requiriese el consentimiento del Usuario para llevar a cabo dicho tratamiento ulterior, se lo notificará a los Usuarios por correo electrónico solicitando dicho consentimiento. 

Otros textos legales aplicables al servicio

La siguiente relación de textos legales se clasifica por jurisdicción aplicable y categoría de Usuario

ESPAÑA

Pasajeros:

• Términos y Condiciones Servicio App BUSUP-España-
• Política de Privacidad App BUSUP

Conductores:

• Política de Privacidad App BUSUP Drivers

Monitores:

• Política de Privacidad App BUSUP Schools

PORTUGAL 

Pasajeros

• Términos y Condiciones App BUSUP-Portugal- 
• Política de Privacidad App BUSUP

Conductores:

• Política de Privacidad App BUSUP Drivers

Monitores:

• Política de Privacidad App BUSUP Schools

BRASIL

Pasajeros

• Términos y Condiciones App BUSUP-Brasil- 
• Política de Privacidad App BUSUP

Conductores:

• Política de Privacidad App BUSUP Drivers

Monitores:

• Política de Privacidad App BUSUP Schools

ESTADOS UNIDOS 

Pasajeros

• Términos y Condiciones App BUSUP-EEUU- 
• Política de Privacidad App BUSUP

Conductores:

• Política de Privacidad App BUSUP Drivers

Monitores:

• Política de Privacidad App BUSUP Schools

PERÚ

• Términos y Condiciones App BUSUP-Perú- 
• Política de Privacidad App BUSUP

Conductores:

• Política de Privacidad App BUSUP Drivers

Monitores:

• Política de Privacidad App BUSUP Schools

Ultima modificación: Marzo, 2023.