Descubra como as soluções de business intelligence, ou inteligência de negócios, podem trazer redução de custos por conta do uso mais racional de recursos materiais e de tempo.
Quem trabalha nas áreas de gestão de empresas de médio porte mais cedo ou mais tarde irá se deparar com o dilema: será que vale a pena investir em tecnologia? Por um lado, estudos mostram a necessidade de as empresas apostarem na transformação digital para se manterem bem posicionadas em relação à concorrência.
Conforme aumenta o grau de maturidade digital de uma organização, há uma aceleração do processo de digitalização, aumentando sua distância em relação às demais empresas, segundo a McKinsey.
Em compensação, o desenvolvimento de soluções altamente tecnológicas costuma ter um custo alto e nem sempre é possível fazer frente aos investimentos. E o atual cenário contribuiu para isso: uma pesquisa da Deloitte indica que nunca se investiu tanto em tecnologia quanto em 2020.
O conceito de business intelligence (BI) define as técnicas utilizadas para analisar a gestão do seu negócio por meio da transformação de dados brutos em informações relevantes. Para que isso aconteça, são adotadas ferramentas de monitoramento, coleta e organização de grandes volumes de dados.
Eles são, então, interpretados, ajudando a identificar oportunidades de negócio e a elaborar estratégias mais efetivas para gerar diferenciais competitivos em relação à concorrência. Em resumo, BI é um método inteligente de análise de dados, que dá suporte à tomada de decisões estratégicas convertendo dados quantitativos em informações qualitativas.
Existem várias maneiras de implementar soluções de BI em seu negócio. As ferramentas mais conhecidas são o IBM Watson Analytics, a Microsoft Power BI, o Google Data Studio e outras.
Mas independentemente da solução escolhida, vale a pena observar alguns pontos importantes. Confira nossas dicas:
É cada vez mais importante para as empresas criar processos que atendam de forma rápida e unificada as demandas dos clientes. Eles usam diversas plataformas e exigem excelência no atendimento. As boas práticas de business intelligence ajudam seu negócio a detectar tendências e oportunidades, inclusive com a identificação de padrões de comportamento dos clientes.
As ferramentas servem, assim, como suporte ao desenho de estratégias de marketing, vendas, atendimento ao cliente e até mesmo ao desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Ao adotar práticas que promovem a inteligência de negócios, as empresas otimizam a alocação de recursos humanos e financeiros, o que se reflete na economia de custos.
Para ser efetiva, a análise de business intelligence precisa ser incorporada à cultura empresarial. Ou seja: todas as áreas devem ter acesso a relatórios e desenvolver processos de tomada de decisões baseadas em dados.
Dentre os principais benefícios destacam-se a organização estratégica de processos internos e a integração entre os setores para gerar maior eficiência. Sem contar, ainda, a clareza sobre necessidades dos clientes e a identificação de falhas e oportunidades que permitam melhorar o desempenho do negócio.
Mas é importante ter cuidado: a ideia das soluções de BI é apoiar as decisões com base em dados bem interpretados — só que a expertise humana é parte fundamental no processo.
Os relatórios podem — e devem — ser usados para mapear tendências e comportamentos de clientes e do mercado e para validar conclusões, sem abrir mão da curadoria de dados. É ela que irá dar contexto aos dados, além de unir a análise de informações à sua estratégia de negócios.
Por fim, o Business intelligence é um conjunto de soluções adotadas para transformar dados brutos em informações relevantes. Isso apoia a tomada de decisões de forma integrada, em diversos níveis da empresa. Sempre levando em consideração, claro, as demandas dos clientes e as tendências do mercado.
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