Entenda as vantagens de adotar um comportamento adequado no ambiente de trabalho
O comportamento organizacional está atrelado ao entendimento da conduta humana, envolvendo atitudes que podem ser individuais ou em grupo dentro de um ambiente de trabalho. A empresa, por sua vez, exerce grande influência na vida de seu colaborador, já que forma o comportamento da equipe de acordo com suas necessidades, a fim de obter progresso na produtividade.
Sendo assim, já que o comportamento dos colaboradores possui interferência direta nos objetivos e resultados da empresa, fica nítida a atenção especial que deve ser conferida pelos gestores à questão. A comunicação assertiva e uma forte cultura de feedbacks são grandes aliados para auxiliar os profissionais a desenvolverem as competências comportamentais desejadas. Porém, não é essa a realidade observada quando se analisa o ambiente macro, já que um levantamento realizado pela Fia Employee Experience, revelou que 20% dos trabalhadores (ou seja, 1 em cada 5 brasileiros) sentem que não recebem a avaliação de desempenho adequada nos cargos que ocupam.
Este artigo apresenta o papel assumido pelo comportamento na efetividade dos processos organizacionais. Serão abordadas as consequências negativas que derivam do comportamento inadequado, e quais questões devem estar na mente dos gestores ao avaliar o desempenho de seus liderados.
O comportamento organizacional é fundamental para que os indivíduos possam nutrir relações saudáveis entre si. Além de tornar o ambiente de trabalho mais produtivo, o expediente passa a ser mais prazeroso aos funcionários.
O comportamento organizacional é composto de diversas atitudes adotadas pelo colaborador, individualmente e na relação com os colegas. A maneira com que as pessoas agem e se comportam em uma organização influencia diretamente no clima da empresa e relaciona-se com a prática dos seus valores institucionais e de sua missão.
O comportamento das lideranças e dos colaboradores é determinante para proporcionar um local de trabalho favorável, harmonioso e adequado para a realização das atividades, além de refletir na imagem da empresa perante todos os seus stakeholders. Nos casos em que o colaborador não é instruído da forma correta e apresenta falhas de comportamento no seu cotidiano na empresa, alguns dos principais impactos observados são:
Profissionais que possuem comportamento agressivo, por exemplo, podem deixar outros colegas constrangidos, acuados, e sem a mínima vontade de criar proximidade. Isso dificulta o relacionamento entre os colaboradores e o engajamento nas atividades.
Profissionais com mau comportamento tendem a impedir o crescimento de subordinados ou de outros colegas. Eles também prejudicam a manutenção do clima organizacional, motivando demissões e afastando colaboradores e candidatos talentosos.
Quando a empresa não comunica adequadamente o comportamento esperado de seus profissionais, pode haver dificuldades de relacionamento interpessoal e de adaptação às funções. Da mesma forma, os métodos de trabalho precisam ser bem comunicados, a fim de favorecer a eficiência na execução das atividades. Na ausência ou no desconhecimento de regras, é possível que os colaboradores se desorganizem em relação aos prazos e outras obrigações.
Problemas de relacionamento unidos à dificuldade de entrega e cumprimento de prazos impactam diretamente a produtividade da empresa. Dessa forma, os colaboradores sofrerão as consequências de trabalhar em um local desfavorável para o crescimento e para a inovação.
A ausência de companheirismo e união entre equipes, colaboradores e departamentos é muito prejudicial para a qualidade no ambiente de trabalho. Isso atrapalha a manutenção do clima favorável para o trabalho e, dependendo da magnitude, pode prejudicar a organização na sua imagem corporativa.
Em geral, existem dois níveis de comportamento organizacional mais utilizados nas abordagens. A seguir serão definidas as características de cada um.
Quando se fala no nível individual, a intenção é definir as expectativas, responsabilidades e motivações das ações de cada trabalhador. Esse nível, portanto, fornece informação sobre a forma como os colaboradores compõem suas atividades individualmente, adequando-as à empresa. Além disso, a análise do desempenho dos colaboradores também pode e deve ser feita em singularidade.
O nível coletivo propõe uma análise em equipe dos comportamentos organizacionais, com o intuito de compreender a eficiência da dinâmica e produtividade nos departamentos. Essa abordagem viabiliza a avaliação dos colaboradores em sua coletividade e de como suas ações podem impactar a empresa no geral.
Mesmo para profissionais altamente competentes, deslizes no comportamento ocorrem e são prejudiciais à construção de um desempenho contundente. O respeito entre todos os indivíduos, independente da posição hierárquica que ocupam, também é fundamental para a qualidade nas operações. Diante disso, serão listadas abaixo as principais medidas que devem ser tomadas pelos colaboradores para apresentar um comportamento organizacional positivo.
O respeito é a base de todas as relações, e no ambiente de trabalho não é diferente. Desse modo, independentemente da cor, gênero e cultura do colega, se faz primordial a manutenção de um clima respeitoso e sem abuso de autoridade. Isso facilita a relação entre subordinados e o engajamento nas tarefas.
Ao prezar pela pontualidade, o colaborador desenvolve consciência do tempo necessário para a realização de cada atividade, permitindo que se organize melhor no atendimento às demandas. Não somente isso, manter a pontualidade é um ato de respeito em relação aos outros colegas que o fazem e ao tempo de outras pessoas também.
O comprometimento é um dos comportamentos mais desejáveis no ambiente de trabalho. Profissionais com essa qualidade costumam desempenhar suas atividades de forma motivada e eficiente, pois prezam por cumprir com acordos e prazos estipulados. Além disso, são pessoas muito admiradas pelos colegas e pelos líderes, pois suas atitudes inspiram confiança e demonstram lealdade.
Quando os colaboradores se disponibilizam a ajudar e a atender a alguma dificuldade enfrentada por um colega, é criado um sentimento de comunhão e coletividade no grupo. Além de ser importante para o engajamento nas equipes, colaboradores prestativos são desejáveis, pois procuram resolver os problemas no menor tempo possível.
O envolvimento com a cultura, normas e princípios da empresa é indispensável para o bom desempenho do colaborador. A cultura organizacional irá guiar o comportamento de todos os profissionais, por isso, é muito importante que exista afinidade entre os valores da empresa e do indivíduo. A partir do momento da contratação, ele passa a representar uma grande instituição, e deve zelar pela imagem da companhia.
O comportamento organizacional é refletido no desempenho da empresa. Por conta disso, é primordial que a empresa instrua da forma correta os seus colaboradores sobre a maneira como devem agir no ambiente de trabalho. Dessa forma, a comunicação assertiva é um elemento fundamental para a propagação da cultura e dos valores da organização. As vantagens proporcionadas por equipes engajadas e harmônicas são diversas, e refletem diretamente na produtividade corporativa.
Além de contribuir rigorosamente para equipes mais produtivas, o comportamento adequado ajuda a construir um ambiente de trabalho saudável, o que é muito benéfico para a imagem da corporação. Os colaboradores, em especial, também sentem os benefícios de um bom clima de trabalho, já que a partir disso ganham possibilidades maiores de desenvolvimento profissional.