Entenda como a comunicação transversal favorece a colaboração entre as equipes
A comunicação transversal refere-se a um fluxo de comunicação organizacional que dá voz a todos os participantes, independente do nível de hierarquia ao qual pertence. Nesse sentido, pode-se afirmar que é um modelo ideal para gestões flexíveis, que prezam pelo planejamento integrado, como as startups.
Ter uma comunicação organizacional ágil e eficiente é um diferencial competitivo. Este relatório da Workplace demonstra que 52% dos gestores entrevistados afirmaram que, após a pandemia, sofreram perda de informações de seu escritório central. Porém 85% dos líderes das sedes dizem que as informações chegam aos gestores com agilidade, revelando um abismo existente entre o que é comunicado e compreendido.
A comunicação transversal é encarada como um modelo mais moderno e eficiente, podendo trazer diversos benefícios para a empresa. Porém, existem critérios específicos para implementar esse tipo de comunicação no planejamento. Este artigo abordará os impactos de sua má implementação, além de dicas para seu uso.
O engajamento entre departamentos é visto como fundamental para haver rápidas reações às oportunidades do mercado. Modelos de liderança autocráticos, com comunicação muito centralizada, e pouca oportunidade de envolvimento dos colaboradores não são vistos com bons olhos. Além da má impressão, um fluxo de comunicação vertical e autoritário pode significar às empresas prejuízos como:
Modelos de liderança autocráticos baseiam as relações em uma hierarquia muito rígida, com uma comunicação vertical não costumam dar voz aos colaboradores. Isso faz com que eles sintam-se desvalorizados e não motivados a darem o seu melhor no desempenho da função.
A partir do momento em que os colaboradores não possuem a mínima voz ativa na organização, eles passam a sentir-se insatisfeitos. Além do baixo nível produtivo, a empresa deve sofrer queda no clima organizacional e dificuldade de relacionamento entre equipes e gestores.
Quando colaboradores participam do planejamento trazem ideias que muitas vezes não eram do conhecimento da gestão. Isso favorece a inovação, pois, quando os espaços de voz ativa dos funcionários é reduzido, as organizações têm dificuldade na busca por soluções criativas para seus problemas.
Jovens talentos e profissionais capacitados gostam de se sentirem valorizados nas empresas em que trabalham. Reduzir a participação e autonomia dos colaboradores pode afastá-los da organização, por ter um ambiente autoritário. Colaboradores capacitados podem deixar seus cargos e os novos nem irão considerar as propostas de trabalho.
Para adotar um modelo de comunicação transversal e colaborativa a organização deve estimular alguns princípios e adotar medidas específicas. É necessário também que a cultura da empresa, como um todo, seja preparada para tais mudanças. Mas, quais iniciativas uma organização pode estabelecer para tornar sua comunicação mais participativa e acolhedora?
As lideranças devem estar dispostas as mudanças e cientes da condição dos colaboradores na organização. De nada adianta a empresa assumir o conceito de colaboração se o gestor negligencia a opinião de determinados profissionais.
O trabalho em equipe é fundamental para o engajamento entre os setores na cadeia produtiva. Gestores devem estimular seus liderados a criarem vínculos e trabalharem juntos nas soluções dos problemas encontrados.
Metas colaborativas irão estimular ainda mais os colaboradores a criarem relações entre si, favorecendo a união dentro das equipes. Dessa forma, eles fortalecerão seu trabalho conjunto, gerando laços que beneficiam tanto o clima organizacional quanto os resultados.
Essa é uma forma eficiente de promover o diálogo natural entre equipes, a fim de favorecer a identificação de ajuda quando necessária. É normal que colaboradores encontrem dificuldades em suas funções, e não pedir ajuda pode fazer com que se atrapalhem ainda mais gerando gargalos de produção.
Tanto gestores como seus liderados devem ter a real noção de que são pilares importantes na estratégia do negócio. Por isso, apesar da seriedade, a flexibilidade e transparência nas relações são fundamentais para otimização do engajamento, e consequentemente, da produtividade.
Um núcleo central de informação favorece a organização e centralização do trabalho das equipes. Além disso, as ferramentas compartilhadas exigem um bom nível de relacionamento dos colaboradores para execução das tarefas.
A implementação de fluxos de comunicação transversais traz para a organização diversos benefícios expressivos. O colaborador se engaja mais na estratégia corporativa, sentindo-se pertencente e importante nas decisões. O clima da organização também se torna mais propício para bons resultados, com a manutenção do respeito e do relacionamento entre profissionais.
Uma organização que valoriza seu capital humano, abre espaço para inovação e preza pelo coletivo em suas dependências é uma grande candidata a alcançar o sucesso no mercado em que atua. Afinal, com times entrosados e engajados é muito mais fácil traçar bons planejamentos e executá-los com precisão.
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