Use o endomarketing nas empresas como estratégia de engajamento
Segundo uma pesquisa da Gallup, 65% dos colaboradores deixam seus cargos por não se sentirem devidamente reconhecidos. Esta elevada taxa de descontentamento já foi associada à Grande Resignação, movimento que preocupa empresas em todo o mundo. Só no Brasil, meio milhão de colaboradores pedem demissão por mês.
No Brasil, apenas 27% dos funcionários são engajados, ou altamente produtivos e comprometidos em prover valor para suas empresas. A maior parte está “não engajada”, desmotivada e “simplesmente levando a vida” durante a jornada de trabalho. A análise vem do relatório State of the Global Workplace e pode orientar profissionais de RH sobre como reverter este quadro.
Entre os projetos mapeados está o investimento no endomarketing. Neste artigo, o conceito será aprofundado, junto com suas vantagens, além de dicas para implementar esta estratégia nas empresas.
Endomarketing nas empresas: uma estratégia em prol da motivação
Também conhecido como “marketing interno”, o endomarketing engloba ações em prol de um bom ambiente de trabalho. Ou seja: fortalecimento da marca empregadora, política de benefícios competitiva, programas de bem-estar e outras iniciativas.
O plano de ação deve ser feito como parceria entre as equipes de Marketing e RH. As áreas precisam trabalhar juntas para mapear os principais problemas e traçar estratégias para solucionar os desafios encontrados. O objetivo é simples: melhorar a motivação e a relação entre a empresa e seus colaboradores.
Ignorar a satisfação dos trabalhadores é um erro muito grave dentro da corporação. No Brasil, a taxa de turnover aumentou em 82% entre 2012 e 2014. Atualmente, é o dobro da média mundial, que é de 38%. Entre os motivos que lideram as demissões em massa, está a baixa remuneração e a falta de reconhecimento.
A desmotivação é outro fator preocupante em meio aos gestores de RH. Cerca de 56% dos trabalhadores formais estão insatisfeitos com o trabalho, e 40% dos profissionais se sentem desmotivados tanto em suas carreiras quanto em seus locais de trabalho. O endomarketing entra nesses cenários para reverter este quadro e melhorar a percepção dos colaboradores.
Como implementar endomarketing nas empresas
Trabalhar o marketing interno significa investir no relacionamento com os funcionários e reforçar o valor da marca empregadora. É por isso que Marketing e Recursos Humanos precisam andar juntos nesta missão: além de traçar um plano estratégico, as ações precisam ser atrativas para darem certo.
Alguns exemplos de endomarketing são:
1. Iniciativas de integração
Uma das maiores dificuldades do departamento de Recursos Humanos é se aproximar dos colaboradores. Por isso, é importante promover ocasiões de relaxamento e integração além do onboarding e do happy hour. O relacionamento é feito nas interações do dia a dia, então crie oportunidades durante a jornada de trabalho.
Grupos de estudos e campanhas sociais ajudam os profissionais a se conhecerem melhor, bem como uma “pausa para o cafezinho” com mais atrativos. Por exemplo, que tal oferecer bolo para os funcionários uma vez por semana?
Lembre-se de também levar em consideração os trabalhadores remotos. O envio de brindes em datas especiais, como Dia das Mães ou aniversário de empresa, cria laços com a empresa. O uso de ferramentas para integrar equipes a distância são cruciais nessas horas.
2. Fortalecimento da comunicação interna
81% dos profissionais dão mais valor a empresas com bons canais de comunicação do que a companhias que oferecem robustos pacotes de benefícios. Este dado só reforça o impacto positivo de ter um bom fluxo de comunicação dentro das empresas
3. Criação de planos de carreira
Os colaboradores precisam se sentir valorizados dentro das empresas e uma das melhores formas de fazer isso é elaborando planos de carreira. Este é o “caminho” que o profissional vai percorrer dentro da organização em busca de melhores oportunidades, além de ajudar o RH na retenção de talentos.
Um bom plano de carreira determina as competências necessárias para cada posição hierárquica. Assim, o funcionário sabe quais habilidades precisa desenvolver para conquistar as promoções que deseja. A prática ganhou importância diante de um mercado de trabalho instável e deve ser feita tanto pela empresa quanto pela própria pessoa.
4. Investimento em treinamentos
50% das empresas não realizam programas de capacitação de funcionários. As demais o fazem somente uma vez por ano, o que, segundo especialistas, não pode ser classificado como treinamento adequado. Muitos gestores veem as capacitações como “custo” quando, na verdade, são investimentos.
Treinamentos bem planejados e frequentes ajudam os colaboradores a conhecerem bem as atividades exercidas e o nível de qualidade esperado. Logo, espera-se maior comprometimento nas entregas, o que resulta em benefícios para a própria empresa.
Benefícios do endomarketing nas empresas
Importante ressaltar que o endomarketing é uma ferramenta importante em prol da motivação dos colaboradores e do fortalecimento da marca empregadora. Não é um plano que surge da noite para o dia: gestores de Recursos Humanos e Marketing precisam mapear os principais pontos de dor antes de colocar as ações em prática.
Aos poucos, as vantagens começam a ser percebidas por toda a empresa. A começar pela diminuição do turnover, uma vez que organizações com programas de reconhecimento eficientes têm 31% menos demissões voluntárias. Os dados são da Deloitte e reforçam que, em um mercado tão competitivo pelos melhores talentos, essa é uma excelente alternativa para manter um bom quadro de colaboradores.
Os impactos também são financeiros, como aponta o mesmo artigo da Deloitte. Empresas com práticas mais sofisticadas de reconhecimento têm 12x mais chances de obterem bons resultados de negócio. Além disso, uma melhora de 15% no engajamento pode resultar em um aumento de 2% nas margens de lucro.
Essas informações vão ao encontro do ranking do Great Place to Work. As empresas selecionadas reconhecem seu capital humano e investem em boas práticas de gestão de clima organizacional. Segundo a instituição, isso gera R$ 40 milhões a mais de lucro e retorno financeiro 3x mais atraente para acionistas.
Endomarketing nas empresas: investimento que traz retorno
Muitas vezes, o marketing interno é visto como um gasto a mais dentro das empresas. No entanto, as pesquisas de mercado mostram o quanto essa visão está errada e como pode custar muito dinheiro para a organização. Investir no reconhecimento dos colaboradores aumenta o engajamento e fortalece a marca empreendedora, o que traz diversos benefícios para a organização.
Esta importante missão deve ser liderada pelas equipes de Recursos Humanos e Marketing, para definir os planos de ação e transformá-los em tarefas atrativas para toda a empresa. É preciso envolver todos os colaboradores, independente de nível hierárquico, por meio de comunicação interna, planos de carreira e treinamentos.
O uso dessas estratégias traz diversas formas de retornos para a organização. A primeira está no engajamento e na diminuição do turnover, problema este que é enfrentado mundialmente. Também há impactos positivos na saúde financeira, pois empresas com boa gestão de endomarketing são mais lucrativas. No final, todos saem ganhando.
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