Entenda a relação entre a gestão do conhecimento e produtividade
A gestão do conhecimento é muito valorizada em organizações competitivas. Este conceito se refere a um processo de reunião, estruturação e compartilhamento de informações importantes que devem ser assimiladas por todos os colaboradores. Essas informações incluem dados, experiências, documentos, valores e políticas, que não podem deixar de serem partilhadas.
A relação da gestão do conhecimento com a produtividade operacional é direta. De acordo com este relatório da McKinsey Institute, a gestão do conhecimento pode aumentar a produtividade dentro da organização em até 25%. O aumento se deve à facilitação do engajamento entre colaboradores, e à valorização da troca de conteúdo entre setores.
Mas quais seriam então as desvantagens assumidas pelas organizações carentes de práticas sobre o tema? Quais iniciativas podem ser tomadas para que a empresa possa se desenvolver nesse sentido? Este artigo irá abordar essas questões e outras informações interessantes.
A falta de gestão do conhecimento e o que ela acarreta
Conhecimento compartilhado é a base para organizações modernas e bem sucedidas, garantindo a melhor instrução de todos os agentes colaborativos da empresa. A perda de conhecimento representa risco aos negócios, e causa as seguintes situações:
Falta de instrução correta
Os colaboradores devem ser devidamente instruídos para estarem aptos ao desempenho de suas funções. Falta de valorização de partilha do conhecimento corporativo prejudica a capacitação individual do colaborador.
Aumento dos custos
A gestão do conhecimento visa capacitar os colaboradores para conseguirem produzir maiores quantidades em prazos mais curtos. Informações perdidas com facilidade, causam retrabalho e problema de engajamento entre os indivíduos e setores da empresa.
Queda na produtividade
Sem gestão do conhecimento e estratégias de capacitação a empresa não será capaz de destacar-se no segmento em que atua. Desse modo, ela não se tornará competitiva, podendo ser facilmente superada pelas concorrentes.
Perda de clientes
Além dos prejuízos resultantes da queda na produtividade, uma gestão ineficaz de conhecimento pode acarretar perda e vazamento de dados de clientes, por exemplo. Isso é uma consequência extrema que deve ser levada em conta, já que representa um problema imprevisível e com alto grau de dano.
Como construir a gestão do conhecimento?
Para que a empresa consiga trazer gestão do conhecimento em sua estratégia corporativa, é necessário que seja construída uma cultura sobre o tema. A colaboração entre funcionários deve ser um princípio corporativo, e, além disso, outras medidas que fazem diferença no desenvolvimento desse tema são:
Identificação de competências
Colaboradores só serão capazes de usar seu conhecimento em prol da organização da melhor maneira, quando souberem tudo que é necessário para o processo operacional. Esse planejamento ajuda gestores a organizarem o fluxo de informações e o sentido da comunicação, assim cada colaborador receberá a devida instrução.
Incentivo aos canais de comunicação
A comunicação interna precisa ser valorizada. O vínculo entre funcionários é fundamental para o engajamento e para realização otimizada das tarefas. Os canais de comunicação, além disso, permitem que as informações circulem entre colaboradores de maneira fluida.
Facilitação nas trocas de informação e espaço de fala
Quando colaboradores são incentivados a contribuir com suas opiniões, surge espaço para a inovação, e boas ideias são levantadas e discutidas. Essas ideias originam melhorias significativas que não viriam à tona na ausência de espaços e canais de fala aos funcionários.
Incentivo às trocas de conhecimento
Existem colaboradores que não possuem um senso de cooperativismo muito alto, e a empresa deve agir sobre essa questão. Uma política de recompensas pode ser ótima alternativa para incentivar a participação da equipe no processo.
Valorização da autonomia
A grande responsabilidade pelo desempenho da equipe é certamente atribuída ao líder. Porém, a busca de soluções é uma iniciativa importante que deve ser trabalhada em todos da equipe, possibilitando que todos os setores sejam capazes de trazer melhoria ao processo produtivo.
Afinal, quais os benefícios de uma gestão do conhecimento adequada?
O investimento na gestão do conhecimento reconhece o capital humano, trazendo diversos benefícios relacionados à motivação e satisfação dos colaboradores em suas respectivas funções. O sentimento de pertencer à estratégia da empresa fomenta nos funcionários a iniciativa de buscar resultados cada vez melhores em seus setores.
Funcionários capacitados, motivados, instruídos e com os recursos necessários desempenham seus papéis da maneira correta, criando um engajamento entre as áreas que solidificam a atuação corporativa. A partir disso, a empresa pode responder com muito mais agilidade às ameaças e oportunidades no mercado.
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