Entenda como bons indicadores de produção podem ajudar no dia a dia da gestão empresarial
Grande parte das decisões tomadas pelas empresas ainda são reativas e pouco responsáveis. Dados da consultoria Falconi mostram, por exemplo, que apenas 14,6% dos negócios no Brasil baseiam suas metas em indicadores de produção e desempenho.
Quando não usa os indicadores corretos, a empresa pode ser submetida a diversas consequências: a dificuldade em entender o real cenário do mercado, a não identificação dos pontos fortes e fracos do negócio, e assim, acaba tendo um posicionamento incompatível com as necessidades de seu cliente.
Por isso, este artigo abordará o que são os indicadores de desempenho, quais os melhores para a sua empresa, como calculá-los de modo simples e rápido, além de dicas para implementá-los agora mesmo na sua produção.
O que são os indicadores de produção?
Os indicadores de desempenho são conhecidos também como KPIs, que em português significa “indicadores-chave de desempenho”. Suas principais funções, no geral, são servirem como instrumentos para medir os resultados obtidos por um grupo ou uma pessoa, em um determinado período.
Com isso, a empresa consegue avaliar se está atuando da melhor maneira possível. Os KPIs são estratégicos e precisam estar alinhados a três fatores: ao segmento do mercado que atende, às especificidades dos processos e às exigências da organização.
Em resumo, os indicadores de desempenho são obtidos a partir da comparação entre o que foi gerado pela organização (produto ou serviço) e o que foi empregado em termos de recursos para sua produção.
Quais os principais indicadores de produção a serem utilizados?
Cada indústria ou empresa precisa ter seus indicadores específicos, e até mesmo inovar, desenvolvendo alguns deles ao analisar sua operação. Um gestor de compras, por exemplo, pode ter a necessidade de saber o giro do estoque, enquanto o dono de uma metalúrgica poderá ter maior preocupação com o desgaste das máquinas.
Conheça alguns exemplos de indicadores de produção:
1. Números de produtos ou serviços entregues
Este é o indicador mais básico, amplamente utilizado. Ele mede a quantidade de produtos produzidos ou serviços realizados em determinado período. Pode ser facilmente registrado e o segredo é realizar a comparação entre períodos diferentes, como meses e anos.
2. Produtividade homem/hora
Estabelece quanto um colaborador específico produz durante uma hora. O cálculo é a divisão da quantidade de total de produtos produzidos ou serviços realizados pelo total de horas trabalhadas.
Exemplo: José é um funcionário da área de compras. Ele consegue, em uma hora, registrar 80 itens no sistema da empresa. Então, sua produtividade será 80/60 = 1,33. Já Rodrigo, que faz o mesmo serviço, consegue registrar 110 itens neste mesmo tempo. Então, a conta para Rodrigo será 110/60 = 1,83. Logo, Rodrigo é mais produtivo do que José.
O ideal é comparar o índice de produtividade homem/hora com o número das máquinas disponíveis, entre pessoas trabalhando em turnos distintos e de modo individual.
3. Giro do estoque
É um indicador específico, para a área de compras. Verifica as entradas e saídas de produtos do estoque em determinado período, avaliando quanto tempo uma mercadoria fica parada.
O cálculo é a divisão do número total de vendas ou retiradas pelo volume médio de estoque no período.
Exemplo: Em uma empresa, foram realizadas 6.000 vendas de camisetas, sendo que o volume médio do estoque foi de 800. O cálculo seria: 6.000/800 = 7,5. Assim, foram realizados 7 giros e meio no estoque.
4. Horas trabalhadas na produção
Este indicador de desempenho indica quantas horas são necessárias para a fabricação de um produto ou para a realização de um serviço. Pode determinar se há algum tempo ocioso ou se é preciso otimização do processo.
Exemplo: Após um mês de observações, verificou-se que são necessárias 5 horas para a produção de um brinquedo. Maria, no entanto, está levando 10 horas para produzir um. Então, em condições normais, ela está demandando mais horas de produção do que o esperado.
5. Margem de contribuição e percentual de lucro
Desdobra qual o lucro obtido após as vendas, descontando os custos envolvidos. O cálculo é a diminuição do valor obtido com preço final.
6. Outros indicadores de produção
Além dos exemplos citados acima, existem muitos outros, como os seguintes:
- Eficácia Geral do Trabalho (OLE);
- On Time In Full;
- Tempo Médio para reparo (MTTR);
- Tempo de Inatividade;
- Tempo Médio entre Falhas;
- Eficiência Global dos Equipamentos (OEE);
- Índice de Flexibilidade.
Como começar a implementar bons indicadores de produção e desempenho?
Implementar bons indicadores de desempenho pode ser algo imediato, para conseguir resultados sólidos a longo prazo. Confira algumas dicas para colocar em prática:
1. Conhecer a fundo seus processos de compra e produção
Conhecimento e intimidade com o processo de produção de um produto ou serviço é um diferencial na hora de fazer boas escolhas. Ao entender as dificuldades e os gargalos, fica mais fácil decidir qual o indicador que dará um melhor panorama sobre o cenário real daquela área ou daquele setor.
2. Pesquisar quais indicadores de produção são usados por concorrentes e associações do setor
A prática do benchmarking, que é um estudo aprofundado da concorrência, mostra quais são os atributos valorizados pelo mercado na hora de oferecer o mesmo serviço ou produto que o seu.
Além disso, as associações de classe, como a Febraban, para o sistema bancário, podem ser boas fontes de diálogos úteis, com outros profissionais do mesmo setor.
3. Contar com tecnologia e softwares qualificados para medição de indicadores de produção
O amplo uso da tecnologia proporciona uma série de vantagens para as empresas, inclusive a coleta de dados e um melhor uso dos indicadores. Softwares de ERP, como os da Omie, Nomus, Totvs e SAP, e os de CRM, como os da Conta Azul, Agendor e o Moskit, utilizados em gestão de empresas, já oferecem alguns indicadores de produção automáticos, uma vez alimentados com dados de diferentes áreas.
4. Entender como seus fornecedores oferecem e utilizam indicadores de produção
De modo muito ágil, é possível acionar fornecedores ou mesmo analisar relatórios já recebidos. Como eles também atendem a outras empresas e a outros setores, em geral detêm um conhecimento mais atualizado sobre o mercado. Isso pode gerar muitos insights que melhoram a análise e o registro de indicadores.
5. Conversar com a equipe sobre importância dos indicadores de produção
Nenhum indicador será melhorado se não houver um real engajamento da equipe com os objetivos da empresa. Por isso, pode ser muito útil conversar francamente sobre a importância dos indicadores e realizar apresentações periódicas com os resultados.
6. Reavaliar, a cada período, o avanço ou retrocesso dos índices de produção
De nada adianta estabelecer o melhor indicador de produção, se ele não será utilizado a médio e a longo prazo. Estabelecer datas específicas para reavaliações o torna atual e um instrumento importante para a tomada de decisões da empresa.
Eleger bons indicadores de produção facilitam a vida de gestores, clientes e funcionários
Os indicadores de desempenho são muito úteis para quem deseja tomar melhores decisões para sua empresa. Entender os diferentes KPIs requer tempo, esforço e muita dedicação dos gestores.
A tecnologia e o apoio de bons fornecedores destacam-se entre os apoios mais fortes para a implementação de novas medições. Todos ficam satisfeitos: empresas, funcionários e, por fim, os clientes.
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