Veja como os métodos de avaliação de desempenho ajudam as empresas
A valorização do capital humano dentro das empresas é uma tendência que cresce ao longo dos anos. Sendo assim, percebe-se o papel primordial assumido pelo homem para o sucesso das operações. As organizações, por sua vez, cada vez mais se preocupam em motivar, satisfazer e manter seus colaboradores engajados em suas funções.
A partir disso, é necessária a definição de um método para avaliar não apenas a satisfação dos funcionários, mas também a sua produtividade nos dias de trabalho. Nesse contexto, a avaliação de desempenho vem se tornando parte atuante da estratégia gerencial. Afinal, é uma ferramenta que permite avaliar e constatar como cada colaborador tem desempenhado seu papel dentro das operações e o quanto ele corresponde à função que ocupa.
Apesar da importância, no Brasil a situação é totalmente diferente. Uma pesquisa recente divulgada pela Fia Employee Experience revela que um em cada cinco trabalhadores brasileiros não recebe avaliação de desempenho por parte de seus chefes. De acordo com o portal UOL, isso significa que a deficiência na cultura de feedback é um dos pontos mais críticos das lideranças no país. Abaixo são mostrados alguns destes métodos de avaliação de desempenho, com aplicações práticas.
Consequências da falta de feedback no método de avaliação de desempenho
A falta da avaliação de desempenho, ou dos chamados “feedbacks”, implica deficiência para as organizações em diferentes esferas:
1. Contribui com a perda de colaboradores eficientes
Os feedbacks são importantes para que o colaborador sinta-se valorizado. Imagine uma situação em que um funcionário esteja insatisfeito por displicência dos gestores. Ele pode alegar que prefere migrar para outra empresa. Isso porque, tendo em conta que nunca recebeu uma avaliação e incentivo por seu desempenho, não faz mais questão de se manter no atual cargo.
2. Impede o desenvolvimento profissional
A partir do momento em que o colaborador não tem acesso ao nível de qualidade da sua atividade, ele perde a chance de se desenvolver como profissional. Assim, não conhece suas deficiências, suas forças, e fica impedido de saber como aperfeiçoar sua atuação.
3. Gera liderança ineficaz
A falta de feedback dá ao gestor uma liderança incompleta, já que acaba por afastá-lo de seus liderados. O líder precisa estar em frequente contato com suas equipes, garantindo que estejam satisfeitas e motivadas em suas funções.
4. Causa ruído na comunicação entre gestão e funcionários
O feedback é capaz de tornar mais agradável o relacionamento entre os gestores e seus liderados. Além de representar um momento em que o colaborador tem a oportunidade de expor as suas opiniões, faz com que ele se sinta pertencente à corporação, sabendo que as lideranças da empresa acreditam no seu potencial.
Modelos de métodos de avaliação de desempenho
Segundo dados da consultoria americana Achievers, 57% dos gestores entrevistados afirmam que reconhecem os esforços e resultados de seus profissionais, enquanto apenas 9% deles concordam com a afirmação. A pesquisa revela ainda que ⅓ dos entrevistados relatou que, por conta da desvalorização, deixaria o seu cargo.
Estudos como esse permitem compreender a importância da avaliação de desempenho e como ela ajuda a empresa a definir estratégias organizacionais mais eficientes. Abaixo são apontados alguns métodos de avaliação de desempenho que podem ser incorporados pelas gestões:
Auto Feedback
Para este método, considere duas etapas: em um primeiro momento, o funcionário avalia o seu próprio desempenho, seus pontos fortes e fracos no serviço. Na sequência, ele se reúne com o gestor e os dois debatem sobre a avaliação. O intuito é encontrar maneiras de diminuir as falhas e melhorar os resultados. Essa técnica permite ao profissional uma análise profunda sobre seu comportamento. Saber reconhecer onde se deve melhorar é a única forma de promover o autodesenvolvimento.
Avaliação pelo superior
É o método mais conhecido, em que a performance do colaborador é avaliada pelo seu superior imediato, que sempre acompanha as atividades. A uniformidade nos critérios de avaliação é uma vantagem desse modelo, porém, caso o gestor não tenha uma relação positiva com algum colaborador, essa imparcialidade é prejudicada.
Avaliação do líder
Um líder precisa constantemente saber se está liderando seus colaboradores na direção correta. Nesse sentido, a avaliação também se aplica partindo dos colaboradores ao gestor. Isso fornece aos líderes uma visão ampla dos aspectos em que precisam melhorar.
Avaliação da equipe
A soma dos esforços é o que torna possíveis resultados mais satisfatórios. Desse modo, a análise do time como um todo também é fundamental. Quanto mais alinhadas as equipes, melhor é a relação interpessoal, favorecendo o alcance das metas.
360 graus
Amplamente utilizada nas grandes empresas, a avaliação 360 graus permite que todos os funcionários, independentemente de sua posição na hierarquia, sejam avaliadores e avaliados. Ou seja, os colaboradores podem ser avaliados por si, pelos colegas de equipe e também pelos supervisores. O êxito desse método depende do anonimato e exige alto nível de maturidade dos envolvidos.
Exemplos de sucesso do uso de métodos de avaliação de desempenho
Diversas empresas se beneficiaram e se beneficiam da análise de produtividade dos seus funcionários. A Cemig, por exemplo, implementou um processo inovador de gestão de desempenho para avaliar melhor os trabalhadores. A partir dos resultados, a organização pôde oferecer desenvolvimento aos colaboradores para Corrigirem suas deficiências profissionais.
E os efeitos são os mesmos em empresas menores. A partir de uma premiação mensal, a Gráfica Arizona encontrou uma maneira simples de avaliar o desempenho e manter os colaboradores engajados em seus cargos. Os líderes também são avaliados e devem estar entre os melhores para serem reconhecidos como “Estrela do Mês”. A empresa ainda realiza mensalmente um churrasco com a presença de todos os funcionários, no intuito de reconhecer o serviço de cada um e anunciar os vencedores.
Por que a análise de desempenho é fundamental?
Muitas empresas cometem o erro de acabar não usando os dados levantados nas análises de performance para fazer um relatório de sua situação atual, apontando desafios e oportunidades. Desse modo, em vez de tomar as providências para melhorar a eficiência da gestão, acabam ignorando os problemas. Esse é um erro perigoso, pois pesquisas apontam que os funcionários não querem atuar em empresas que não valorizem seus feedbacks.
Para justificar a importância dessa avaliação e o porquê de sua desconsideração significar uma desvantagem de mercado, seguem abaixo 4 razões que fazem da análise de desempenho uma aliada estratégica das organizações.
Reconhecimento dos profissionais
A avaliação de performance é a melhor ferramenta para reconhecer profissionais que se destacam. É uma maneira tanto de valorizar e agradecer, como de motivar os profissionais para que continuem engajados nas funções. Além disso, essa aprovação pode também inspirar aqueles com desempenho inferior e que desejam se aprimorar.
Clareza sobre anseios da equipe
As informações extraídas das avaliações permitem à organização entender quais são os objetivos dos seus colaboradores em relação à carreira. Ou seja, o que esperam dela em termos de capacitação e formação profissional, o tratamento almejado, faixa salarial e também sua concepção de reconhecimento.
Efetividade de ações de treinamento
Os resultados das avaliações são ótimos indicadores da assertividade e eficiência dos treinamentos profissionais. Dessa forma, é possível avaliar as iniciativas que surtiram melhores efeitos, bem como as que não foram tão efetivas e, assim, traçar estratégias para o futuro que estejam mais alinhadas à necessidade da empresa.
Identificação de comportamentos negativos
Os indicadores permitem reconhecer não somente os profissionais com condutas significativas, mas também os que têm comportamentos que destoam do esperado. Nesse sentido, a organização pode tomar alguma medida a partir desse reconhecimento.
Utilize métodos de avaliação de desempenho para medir a performance dos seus colaboradores
É importante ressaltar que, para atingir resultados expressivos, deve existir preparação, planejamento e implementação. A ausência de feedbacks e a desconsideração das informações levantadas descredibilizam o método e apontam falta de comprometimento da empresa em aprimorar sua atuação.
Esse processo exige grande responsabilidade, uma vez que atua em parceria com o RH para definir quais serão as próximas ações estratégicas a serem tomadas pela gestão. Mapeando a situação, é possível eliminar gaps apresentados e potencializar estratégias vigentes que estão dando resultado.
Ser persistente e compreensivo é fundamental, pois nem sempre o tempo da empresa é o mesmo dos colaboradores e vice-versa. Com determinação, motivação, companheirismo e organização é possível conciliar interesses e finalmente tirar as mudanças tão esperadas do papel.
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