Conheça quatro estratégias capazes de aprimorar a otimização logística e, consequentemente, de alavancar o negócio
Entregar o produto certo, no local estipulado e no prazo determinado. Parece simples, porém, exige uma série de estratégias e esforços, que, quando bem elaborados, fazem toda a diferença. Aqui entra a importância do investimento em otimização logística, a melhoria de um processo desde o recebimento da matéria-prima até a entrega do produto final ao cliente.
A empresa que não enxerga a otimização logística como uma de suas prioridades passa a arcar com gastos desnecessários e perde para a concorrência. E a insatisfação do cliente é uma grave consequência dessa falha. Segundo dados levantados pela empresa Adyen, experiências ruins de compras são responsáveis pelo prejuízo anual de US $2,5 trilhões no varejo em todo o mundo.
Este artigo traz os principais benefícios da otimização logística e quatro estratégias simples para ajudar a implementar e aprimorar esse processo.
Por que a otimização logística é tão importante?
O processo logístico deve ser muito bem pensado e estruturado. Um único equívoco em uma determinada etapa pode prejudicar as demais. Entre os principais problemas provenientes da falta de organização e de investimento nessa área, estão:
Gastos desnecessários
Uma empresa que deixa a otimização logística de lado não se antecipa a problemas e dificuldades, tornando-se mais suscetível a contratempos. Isso tende a comprometer a eficiência do controle de estoque, do transporte da mercadoria, entre outras operações. Contornar os problemas exige reorganização, retrabalho e novos investimentos, o que acarreta custos que poderiam ter sido evitados.
Insatisfação do cliente
A companhia que não aposta na otimização logística está mais propensa a erros e, assim, acaba se tornando incapaz de atender prontamente às necessidades do cliente. Com isso, não apenas perde esse consumidor, como tem sua reputação abalada e, por fim, suas futuras vendas podem ficar comprometidas. De acordo com o estudo Market Review, 89% dos respondentes já deixaram de comprar on-line devido à avaliação negativa de outras pessoas.
Como implementar a otimização logística na sua empresa?
Existem estratégias bastante eficazes para alcançar esse objetivo. Veja algumas a seguir:
1) Mapeamento do processo
Mapear e delimitar as atividades realizadas é um excelente meio para entender a cadeia de suprimento e como os processos se interligam, tornando possível identificar falhas e aplicar as soluções necessárias.
Em uma pesquisa realizada pela Orange Business Services, 83% dos entrevistados revelaram estar mais conscientes em relação aos riscos da cadeia de suprimentos. Entre eles, escassez de matéria prima e bloqueios de transporte.
2) Acompanhe os indicadores de desempenho
Para entender como as operações estão sendo conduzidas e se vêm alcançando os resultados esperados, nada como definir e acompanhar os indicadores de desempenho logístico. Assim, fica mais fácil descobrir onde estão os erros e o que fazer para solucioná-los.
No geral, o valor do ticket médio e o giro de estoque funcionam como bons Indicadores Chaves de Desempenho (KPIs). No entanto, os indicadores devem ser definidos segundo as particularidades dos processos de cada empresa. Boas opções podem ser começar a monitorar as entregas realizadas dentro do prazo, assim como os incidentes relacionados ao transporte.
3) Cuide adequadamente da gestão de estoque
Uma boa gestão de estoque é essencial para impulsionar o setor de vendas e otimizar os custos operacionais. No e-commerce, ela evita o atraso nas entregas, o que garante a satisfação do cliente e se destaca como um diferencial competitivo, colocando sua empresa à frente das concorrentes.
4) Invista em tecnologia
A otimização logística depende da tecnologia, capaz de apresentar soluções que ajudam nos processos de automação, na redução de erros e em inteligência. Como revela um estudo realizado pela TNS Research, empresas que apostam em tecnologia aumentam o faturamento e crescem, aproximadamente, 60% a mais em relação àquelas que não investem nessa área. Veja a seguir algumas ferramentas utilizadas para otimizar a logística das empresas:
- TMS: utilizado exclusivamente em operações ligadas ao transporte de mercadorias, o Sistema de Gerenciamento de Transportes, ou TMS, possibilita, entre outras ações, o monitoramento de cargas, planejamento de rotas e controle de fretes.
- Big Data: trata-se de uma tecnologia utilizada para coletar dados e monitorar operações a fim de identificar erros, assim como pontos que precisam ser aprimorados.
- ERP: permite a centralização das atividades de todas as áreas da empresa, como marketing, vendas, financeiro, RH e, também, a logística, contribuindo, sobretudo, para uma comunicação mais clara entre os setores. SAP e Oracle são alguns exemplos de ERPs.
- WMS: o Warehouse Management System é um sistema de gestão com foco no armazenamento de produtos. Ao permitir o acompanhamento em tempo real do inventário, a localização de itens e a organização física do estoque, a ferramenta otimiza e direciona melhor os processos.
Otimização logística: processo que alavanca vendas e conquista o cliente
A otimização logística nada mais é do que a melhoria do processo que envolve, entre outras operações, o recebimento da matéria-prima, armazenamento, transporte e distribuição da mercadoria. Tudo para que o consumidor receba o produto certo dentro do prazo estipulado, o que faz toda a diferença.
Arcar com gastos desnecessários e com a insatisfação do cliente são algumas das consequências negativas que a empresa enfrenta ao não dar atenção especial à otimização logística. Por isso é fundamental buscar alternativas, como apostar no mapeamento do processo, acompanhar os indicadores de desempenho e cuidar adequadamente da gestão de estoque. Outro ponto crucial é contar com a tecnologia, já que ela apresenta inúmeras soluções relacionadas à inteligência e à redução de erros.
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