O uso da SMART metodologia ajuda no acompanhamento eficaz das metas
A SMART metodologia ajuda as empresas a sobreviverem em tempos de crise e superarem a concorrência. No entanto, muitas organizações brasileiras não possuem um modelo de gestão eficiente e controle de resultados. Consequentemente, o desenvolvimento desses negócios é comprometido.
Um levantamento da consultoria Falconi revelou que apenas 10% das empresas possuem uma estratégia bem definida para os próximos três a cinco anos. Já 20% das empresas não possuem nenhum modelo de gestão. A ausência desse planejamento agrava a posição de vulnerabilidade causada pela pandemia, com quedas de receita e de faturamento.
Neste artigo, será abordada a necessidade de ter um planejamento e criação de metas. A SMART metodologia é um meio de atingir esses objetivos com princípios simples e fáceis de compreender.
Essa forma de pensar surgiu nos anos 80 e foi desenvolvida pelo consultor norte-americano George T. Doran. Na época, ele publicou o artigo “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives” para ajudar gestores a definir seus objetivos através de um método simples.
A SMART Metodologia é um acrônimo em inglês para Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Temporal. Cada um desses critérios são cruciais para desenvolver um planejamento viável e aumentar as chances de atingir o escopo visado.
O primeiro aspecto reforça que as metas precisam ser específicas. Pode parecer óbvio, mas é um erro bastante comum em planejamentos. Por exemplo, “diminuir o turnover” é muito vago, pois a SMART metodologia dita que é preciso definir uma taxa específica para que o time saiba exatamente o que é esperado.
Logo, “diminuir o turnover” pode ser transformado em “diminuir o turnover em 10%”. Esse exemplo será utilizado ao longo do texto para ajudar os gestores a terem uma visão geral de como aplicar a metodologia.
Depois de decidir a taxa a ser alcançada, o responsável precisa acompanhar a diminuição do turnover. As metas devem ser mensuradas por meios quantitativos, ou seja, um indicador numérico que evidencie quando o objetivo foi alcançado.
No caso da retenção, é preciso puxar as informações dos últimos meses e fazer uma média. Depois, basta observar os pedidos de demissão e verificar se a meta está acima ou abaixo do esperado.
A falta de motivação dentro das empresas pode ser causado por diversos fatores: salários baixos, falta de reconhecimento e metas inatingíveis. A SMART metodologia leva isso em consideração, pois afirma que os objetivos devem ser atingíveis nas condições de trabalho.
Isso não significa que metas audaciosas não possam ser estipuladas, apenas que elas precisam ser realistas. A organização deve traçar ações que viabilizem o trabalho da equipe em prol deste fim.
Entende-se por “meta relevante” aquela que traz um impacto verdadeiro para o negócio se for atingida. É o caso da diminuição do turnover, que ajuda na reputação da marca e na atração de novos talentos.
Dentro da SMART metodologia, os objetivos precisam conversar com o planejamento estratégico da empresa. Ou seja: são ações que vão resolver problemas relevantes para a empresa e ajudam a organização a ter melhores resultados.
Por fim, deve-se estabelecer um prazo máximo para que a meta seja alcançada. O tempo varia de acordo com o grau de dificuldade, podendo ser no próximo mês, semestre ou períodos mais longos. Nesse último caso, o ideal é dividir o objetivo final em pequenos marcos, para verificar se a equipe está caminhando como o planejado.
Aplicar o acrônimo traz uma série de benefícios, em especial no que diz respeito à produtividade das empresas. Esse é o foco da maioria das empresas, como aponta a Global Marketing Trends 2022. Dentre as organizações entrevistadas, 39% afirmou que vai investir em melhorar a produtividade e eficiência.
Utilizar a metodologia SMART também ajuda a criar um relacionamento melhor entre o gestor e as equipes, facilitando os feedbacks. Ter metas bem estabelecidas e com critérios de acompanhamento permite entender os casos de sucesso e quais são os pontos de melhoria.
Além disso, reduz o tempo de execução das tarefas. O planejamento bem definido diminui as dúvidas dos times e permite que eles dediquem seu tempo de maneira inteligente. Também evita o retrabalho e gasto de tempo com decisões que já foram tomadas previamente. Uma vez que burocracias e tarefas pouco produtivas ocupam até 10 horas semanais de cada colaborador, essa é uma excelente economia.
Gestores em busca de um planejamento mais eficaz e direcionado se beneficiam da SMART metodologia. Logo, aplicar suas técnicas dentro do ambiente de trabalho é crucial para uma equipe mais focada e produtiva.
A SMART é uma metodologia que pode ser aplicada em diversos problemas e situações — mas com atenção. Cada desafio precisa ser visto de maneira individual, com suas especificações, mensurações e relevância. Do contrário, as ações estratégicas ficam muito genéricas e pouco eficazes.
Assim, o primeiro passo é ter uma visão geral da empresa: seus principais problemas e pontos de melhoria. Os gestores precisam decidir quais são os mais críticos para serem tratados com prioridade. Só assim começa o processo de aplicar a SMART metodologia.
No entanto, não são apenas os líderes que devem entender a importância da SMART. Essa forma de pensamento deve estar presente em todos os níveis hierárquicos, para que os funcionários possam colaborar com o processo.
Desta forma, cabe ao setor de RH estabelecer uma comunicação eficiente com informações claras e transparentes. O pensamento SMART deve ser estimulado no dia a dia e fortalecido através de treinamentos internos, para garantir que todos tenham o conhecimento necessário.
Não basta aplicar a metodologia, é preciso acompanhar os resultados para saber o que deu certo e o que precisa ser melhorado. Afinal, um dos princípios da SMART é justamente a mensuração com o uso de KPI’s.
As métricas servem como um aprendizado para os próximos desafios. Os líderes devem analisar o que deu certo e o que pode ser melhorado. O uso da SMART metodologia é uma prática constante dentro das organizações e passa por constantes melhorias.
Criada na década de 80, essa metodologia ainda é presente nas organizações que querem criar um planejamento eficiente e atingir metas de maneira mais eficaz. Com 5 fatores que ajudam no alcance de objetivos estratégicos, serve como um guia autoexplicativo para melhorar as táticas pensadas.
Porém, é preciso seguir alguns passos para aplicar a SMART metodologia. Todos os colaboradores precisam estar na mesma página, com conhecimento suficiente para sugerir melhorias. Ao mesmo tempo, os desafios traçados devem estar alinhados com o planejamento estratégico da empresa, solucionando desafios que impactam o negócio.
Utilize a SMART para focar no que é relevante, com metas condizentes e prazos realistas. Assim, terá uma gestão de estratégia bem definida para passar por momentos de crise e alcançar melhores resultados.
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