Saiba como funciona o processo de tomada de decisão e quais são suas principais etapas
Seja na vida pessoal, seja nos negócios, tomar decisões faz parte do dia a dia das pessoas. Para garantir que essas escolhas sejam as melhores, ou, ao menos, as que possuem maior probabilidade de dar certo, é necessário percorrer um caminho de conhecimento.
Segundo um estudo sobre tomada de decisão nas organizações, um líder deve desenvolver habilidades como abstração, análise e síntese para tomar uma boa decisão. Além disso, é preciso ouvir sua equipe de trabalho e, em muitos casos, compartilhar as alternativas para que os colaboradores da linha de frente possam ajudar no processo decisório.
Neste artigo serão mostrados os impactos da falta de planejamento na tomada de decisões e quais são os benefícios de se ter um processo bem estruturado e coordenado para essa finalidade. Será apresentado, ainda, um passo a passo do processo de tomada de decisão.
Impactos da falta de gestão de processos de tomada de decisão
A falta de planejamento do processo de tomada de decisão pode trazer muitas consequências ruins para os negócios. Escolhas mal sucedidas geram prejuízos financeiros, gasto desnecessário de tempo, redução da produtividade entre outros. Ao contrário do que podem pensar alguns gestores, as escolhas não devem ser apenas intuitivas ou baseadas em dados superficiais, mas sim fruto de uma estrutura bem elaborada. Alguns casos são exemplos dessa falta de planejamento:
Mercedes-Benz
Por volta dos anos 2000, a empresa Mercedes-Benz teve um prejuízo de quase 500 milhões de dólares ao apostar no mercado brasileiro para vender seus carros classe A. A decisão de trazer sua fábrica para o país não levou em conta o poder aquisitivo e nem o gosto dos brasileiros, o que só ocorreu por falta de pesquisa e dimensionamento de mercado.
LATAM
A empresa aérea LATAM (na época, TAM), também nos anos 2000, resolveu expandir seus voos e realizar voos internacionais. Atuou nessa nova empreitada que não deu certo por seis meses, acumulando um prejuízo de 40 milhões de reais. A decisão de expansão teve como base um estudo de viabilidade de novas rotas, porém, este estudo não foi bem executado, produzindo resultados incompatíveis com a realidade.
IBM
A empresa de tecnologia IBM perdeu bastante espaço no mercado de softwares desde que surgiu a Microsoft, líder mundial em soluções tecnológicas. Uma de suas decisões de parcerias foi associar suas máquinas aos sistemas operacionais da concorrente, o que a tornou refém da rival. Por se tratar de duas gigantes, o prejuízo foi de 75 bilhões de dólares, consequência da falta de projeções de mercado para essa tomada de decisão.
Mas afinal, o que é necessário para se tomar uma boa decisão? Qual seria o processo de planejamento?
Processo de tomada de decisão em 7 etapas
Alguns passos são fundamentais para a estruturação de um bom processo decisório. De acordo com Chiavenato, são 7 as etapas exigidas para a tomada de decisão:
Percepção da situação-problema
O primeiro passo é identificar a situação que apresenta algum tipo de problema a ser resolvido, a ser decidido pelo gestor.
Análise e definição do problema
Uma vez identificado o problema, é preciso analisar e entender que tipo de problema é, a que ordem ele pertence e quais são os pontos que ele envolve (agentes, setores etc.).
Definição dos objetivos
O próximo passo é a definição dos objetivos que se quer alcançar com aquela determinada decisão a ser tomada, a partir do que foi definido anteriormente.
Busca de alternativas de solução
Esse é um dos passos mais importantes, é o ponto em que são levantadas todas as possibilidades de solução e seus caminhos de ação.
Escolha da alternativa
Chegou a hora de selecionar qual alternativa é a mais adequada, considerando os objetivos estabelecidos na terceira etapa.
Avaliação e comparação das alternativas
Após selecionada, a alternativa que parece a mais adequada deve ser avaliada, podendo até mesmo ser debatida com outros agentes envolvidos, e comparada às demais.
Implementação da alternativa escolhida
A última etapa é, finalmente, a implementação da alternativa mais adequada após seguir todos os passos que permitiram chegar até ela.
Sua tomada de decisão vale muito
O processo de tomada de decisão deve ser sempre muito bem estruturado para que a empresa não sofra as consequências de escolhas mal sucedidas. Para tal, é necessário investir no desenvolvimento de determinadas habilidades de liderança, assim como em métodos, práticas e tecnologias associadas.
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